Обмен и возврат

>Интернет-магазин Trypolska.com соблюдает требования Закона Украины «О защите прав потребителей» в отношении обмена и возврата товаров, приобретенных дистанционно.

Общий срок

Покупатель имеет право обратиться с просьбой об обмене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Косметика и средства личной гигиены

Обращаем ваше внимание: в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»», парфюмерно-косметические изделия и средства личной гигиены надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, если нарушена целостность упаковки, флакон/тюбик вскрыт или товар был в употреблении.

Обменять или вернуть можно только косметику:

• в заводской, неповрежденной упаковке;
• с неповрежденной защитной пленкой, лентой или пломбой производителя;
• которая не соприкасалась с кожей;
• с полным комплектом (коробка, инструкция, чек или подтверждение заказа).

Поэтому, пожалуйста, внимательно проверяйте название средства, объем и назначение перед оформлением заказа.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар:

• с производственным дефектом;
• поврежден при доставке;
• не соответствующий заказу;
• с неполной комплектацией,

обратитесь к нам как можно скорее после получения. Рекомендуем проверять содержимое посылки непосредственно в отделении «Новой Почты» до подписания квитанции о получении — это ускоряет решение вопроса.

Порядок оформления возврата или обмена

1. Свяжитесь с менеджером Trypolska.com по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
2. Укажите номер заказа и причину обращения.
3. При необходимости пришлите фотографии товара, упаковки и обнаруженного дефекта.
4. Получите от менеджера подтверждение и адрес для отправки товара «Новой Почтой».
5. Отправьте товар на проверку.
6. После проверки мы сообщим о результате рассмотрения обращения и дальнейших действиях.

Стоимость обратной доставки

• Если подтвержден производственный дефект, повреждение при доставке или ошибка в комплектации — расходы на обратную доставку покрывает продавец.
• Если возвращается товар надлежащего качества (с соблюдением условий, описанных выше), стоимость обратной доставки «Новой Почтой» оплачивает покупатель.

Возврат средств

Средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата через Way4Pay, в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Срок зачисления средств на счет может зависеть от правил банка-эмитента карты.

Реквизиты продавца

ИП Трипольская Алина Сергеевна ЕГРПОУ: 3231501761 IBAN: UA093052990000026004035030486, АО КБ «ПРИВАТБАНК»

Контакты службы поддержки:

E-mail: +38 (012) 345-67-89

Телефон: info@trypolska.com