Обмін та повернення

Магазин Trypolska.com дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів» щодо обміну та повернення товару, придбаного дистанційно.

Загальний термін

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.

Косметика та товари особистої гігієни

Звертаємо увагу: відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»», парфумерно-косметичні вироби та засоби особистої гігієни належної якості обміну та поверненню не підлягають, якщо порушено цілісність упаковки, флакон/тюбик розкрито або товар був у використанні.

Обміняти або повернути можна лише косметику:

• у заводській, непошкодженій упаковці;
• з непорушеною захисною плівкою, стрічкою або пломбою виробника;
• яка не контактувала зі шкірою;
• з повним комплектом (коробка, інструкція, чек або підтвердження замовлення).

Тому, будь ласка, уважно перевіряйте назву засобу, об'єм та призначення перед оформленням замовлення.

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар:

• з виробничим дефектом;
• пошкоджений під час доставки;
• що не відповідає замовленню;
• з порушеною комплектацією,

зверніться до нас якнайшвидше після отримання. Радимо перевіряти вміст посилки безпосередньо у відділенні Нової Пошти до підписання про отримання — це прискорює вирішення питання.

Порядок оформлення повернення чи обміну

1. Зв'яжіться з менеджером Trypolska.com за телефоном або e-mail, вказаними на сайті.
2. Повідомте номер замовлення та причину звернення.
3. За потреби надішліть фото товару, упаковки та виявленого дефекту.
4. Отримайте від менеджера підтвердження та адресу для відправлення товару Новою Поштою.
5. Надішліть товар на перевірку.
6. Після перевірки ми повідомимо результат розгляду звернення та подальші кроки.

Вартість зворотної доставки

• Якщо підтверджено виробничий дефект, пошкодження при доставці або помилку комплектації — вартість зворотної доставки покриває продавець.
• Якщо повертається товар належної якості (з дотриманням умов, описаних вище) — вартість зворотної доставки Новою Поштою оплачує покупець.

Повернення коштів

Кошти повертаються на банківську картку, з якої була здійснена оплата через Way4Pay, протягом 3 робочих днів з моменту прийняття рішення про повернення. Строк зарахування коштів на рахунок може залежати від регламенту банку-емітента картки.

Реквізити продавця

ФОП Трипольська Аліна Сергіївна ЄДРПОУ: 3231501761 IBAN: UA093052990000026004035030486, АТ КБ «ПРИВАТБАНК»

Контакти служби підтримки:

E-mail: +38 (012) 345-67-89

Телефон: info@trypolska.com